Kebijakan Privasi ini menjelaskan kebijakan dan prosedur Kami tentang pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan informasi Anda saat Anda menggunakan Layanan dan memberitahu Anda tentang hak privasi Anda dan bagaimana hukum melindungi Anda.
Kami menggunakan Data Pribadi Anda untuk menyediakan dan meningkatkan Layanan. Dengan Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. Kebijakan Privasi ini dibuat dengan bantuan Privacy Policy Generator...
Interpretasi
Kata-kata yang huruf awalnya diawali dengan huruf kapital memiliki arti yang ditetapkan dalam kondisi berikut. Definisi berikut akan memiliki arti yang sama terlepas dari apakah kata-kata tersebut muncul dalam bentuk tunggal atau jamak.
Definisi
Untuk tujuan Kebijakan Privasi ini :
Akun berarti akun unik yang dibuat untuk Anda guna mengakses Layanan kami atau bagian dari Layanan kami.
Afiliasi berarti entitas yang mengendalikan,atau berada di bawah kendali bersama dengan suatu pihak, di mana "kendali" berarti kepemilikan 50% atau lebih dari saham, kepentingan ekuitas, atau sekuritas lain yang berhak memberikan suara untuk pemilihan direktur atau otoritas pengelola lainnya.
Aplikasi mengacu pada Aplikasi ASLI Super One, program perangkat lunak yang disediakan oleh Perusahaan.
Perusahaan (disebut sebagai "Perusahaan", "Kami", "Kita" atau "Milik Kami" dalam Perjanjian ini) mengacu pada PT. Asli Satu Indonesia, WeWork, Noble House lantai 30, Mega Kuningan, Jl. Dr.Ide Agung Anak Gde Agung Kav, E No.4.2, RW.2, Kuningan, Kuningan Tim., Kecamatan Setiabudi, Kota Jakarta Selatan, DKI Jakarta 12950
Negara mengacu pada: Indonesia
Perangkat berarti apa pun yang dapat mengakses Layanan seperti komputer, telepon seluler, atau tablet digital.
Data Pribadi adalah informasi apa pun yang berkaitan dengan individu yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi.
Layanan mengacu pada Aplikasi.
Penyedia Layanan berarti setiap orang atau badan hukum yang memproses data atas nama Perusahaan Ini mengacu pada perusahaan atau individu pihak ketiga yang dipekerjakan oleh Perusahaan untuk memfasilitasi Layanan dan menyediakan Layanan atas nama Perusahaan, untuk melakukan layanan yang terkait dengan Layanan atau untuk membantu Perusahaan dalam menganalisis bagaimana Layanan digunakan.
Layanan Media Sosial Pihak Ketiga mengacu pada situs web atau jejaring sosial media apa pun yang melaluinya Pengguna dapat masuk atau membuat akun untuk menggunakan Layanan.
Data Penggunaan mengacu pada data yang dikumpulkan secara otomatis, baik yang dihasilkan oleh penggunaan Layanan atau dari infrastruktur Layanan itu sendiri (misalnya, durasi kunjungan halaman).
Data yang Anda maksud adalah individu yang mengakses atau menggunakan Layanan, atau perusahaan, atau badan hukum lain yang atas namanya individu tersebut mengakses atau menggunakan Layanan, sebagaimana berlaku.
Jenis Data yang Dikumpulkan
Data Pribadi
Saat menggunakan Layanan Kami, Kami dapat meminta Anda untuk memberikan informasi pengenal pribadi tertentu yang dapat digunakan untuk menghubungi atau mengidentifikasi Anda. Dan Informasi pengenal pribadi dapat mencakup :
Alamat email
Nama depan dan nama belakang
Nomor telepon
Alamat, Kota, Provinsi, Kode Pos, Negara
Data Penggunaan
Data Penggunaan dikumpulkan secara otomatis saat menggunakan Layanan. Data Penggunaan dapat mencakup informasi seperti alamat Protokol Internet Perangkat Anda (misalnya alamat IP), jenis browser, versi browser, halaman Layanan kami yang Anda kunjungi, waktu dan tanggal kunjungan Anda, waktu yang dihabiskan di halaman tersebut, pengenal perangkat unik, dan data diagnostik lainnya.
Saat Anda mengakses Layanan melalui perangkat seluler, Kami dapat mengumpulkan informasi tertentu secara otomatis, namun tidak terbatas pada, jenis perangkat seluler yang Anda gunakan, ID unik perangkat seluler Anda, alamat IP perangkat seluler Anda, sistem operasi seluler Anda, jenis browser Internet seluler yang Anda gunakan, pengenal perangkat unik, dan data diagnostik lainnya.
Kami juga dapat mengumpulkan informasi yang dikirimkan browser Anda setiap kali Anda mengunjungi Layanan kami atau saat Anda mengakses Layanan melalui perangkat seluler. Informasi dari Layanan Media Sosial Pihak Ketiga
Informasi dari Layanan Media Sosial Pihak Ketiga
Perusahaan mengizinkan Anda membuat akun dan masuk untuk menggunakan Layanan melalui Media Sosial Pihak Ketiga berikut:
Jika Anda memutuskan untuk mendaftar melalui akses ke Layanan Media Sosial Pihak Ketiga, Kami dapat mengumpulkan Data Pribadi yang sudah dikaitkan dengan akun Layanan Media Sosial Pihak Ketiga Anda, seperti nama Anda, alamat email Anda, aktivitas Anda, atau daftar kontak Anda yang terkait dengan akun tersebut.
Anda juga dapat memiliki opsi untuk berbagi informasi tambahan dengan Perusahaan melalui akun Layanan Media Sosial Pihak Ketiga Anda. Jika Anda memilih untuk memberikan informasi dan Data Pribadi tersebut, selama pendaftaran atau sebaliknya, Anda memberikan izin kepada Perusahaan untuk menggunakan, berbagi, dan menyimpannya dengan cara yang konsisten dengan Kebijakan Privasi ini.
Informasi yang Dikumpulkan saat Menggunakan Aplikasi
Saat menggunakan Fitur Aplikasi Kami, Kami dapat mengumpulkan data, dengan izin Anda sebelumnya:
Informasi mengenai lokasi anda
Informasi dari buku telepon anda (daftar kontak)
Gambar dan informasi lainnya dari kamera dan galeri foto perangkat anda
Kami menggunakan informasi ini untuk menyediakan fitur Layanan Kami, untuk meningkatkan dan menyesuaikan Layanan Kami. Informasi tersebut dapat diunggah ke server Perusahaan atau server Penyedia Layanan yang dapat disimpan di perangkat Anda.
Anda dapat mengaktifkan atau menonaktifkan akses ke informasi ini kapan saja, melalui pengaturan Perangkat Anda.
Jenis Data yang Dikumpulkan
Perusahaan dapat menggunakan Data Pribadi untuk tujuan berikut:
Untuk menyediakan dan memelihara Layanan kami, termasuk untuk memantau penggunaan Layanan kami.
untuk mengelola akun pendaftaran Anda sebagai pengguna Layanan. Data Pribadi yang Anda berikan dapat memberi Anda akses ke berbagai fungsi Layanan yang tersedia bagi Anda sebagai pengguna terdaftar.
Untuk pelaksanaan suatu kontrak: pengembangan, kepatuhan, dan pelaksanaan kontrak pembelian untuk produk, barang, atau layanan yang telah Anda beli atau kontrak lainnya dengan Kami melalui Layanan.
Untuk menghubungi Anda bisa melalui email, panggilan telepon, SMS, atau bentuk komunikasi elektronik setara lainnya, seperti pemberitahuan push aplikasi seluler mengenai pembaruan atau komunikasi informatif terkait dengan fungsionalitas, produk atau layanan yang dikontrak, termasuk pembaruan keamanan, jika diperlukan atau wajar untuk penerapannya.
Untuk memberi Anda berita, penawaran khusus, dan informasi umum tentang barang, layanan, dan acara lain yang kami tawarkan yang serupa dengan apa yang telah Anda beli atau tanyakan kecuali Anda telah memilih untuk tidak menerima informasi tersebut.
Untuk menghadiri dan mengelola permintaan Anda kepada Kami.
Untuk transfer bisnis: Kami dapat menggunakan informasi Anda untuk mengevaluasi atau melakukan penggabungan, divestasi, restrukturisasi, reorganisasi, pembubaran, atau penjualan atau transfer lain atas sebagian atau seluruh aset Kami, baik sebagai usaha yang masih berjalan atau sebagai bagian dari kebangkrutan, likuidasi, atau proses serupa, di mana Data Pribadi yang Kami miliki tentang pengguna Layanan kami termasuk dalam aset yang ditransfer.
Kami dapat menggunakan Informasi Anda untuk tujuan lain, seperti analisis data, mengidentifikasi tren penggunaan, menentukan efektivitas kampanye promosi kami, dan untuk mengevaluasi serta meningkatkan Layanan, produk, pemasaran, dan pengalaman Anda.
Kami dapat membagikan informasi pribadi Anda dalam situasi berikut:
Kami dapat membagikan informasi pribadi Anda dengan Penyedia Layanan untuk memantau dan menganalisis penggunaan Layanan kami, dan untuk menghubungi Anda.
Kami dapat membagikan atau mentransfer informasi pribadi Anda sehubungan dengan, atau selama negosiasi, merger, penjualan aset Perusahaan, pembiayaan, atau akuisisi semua atau sebagian bisnis Kami ke perusahaan lain.
Kami dapat membagikan informasi Anda dengan afiliasi Kami, dan dalam hal ini kami akan meminta afiliasi tersebut untuk mematuhi Kebijakan Privasi ini. Afiliasi meliputi perusahaan induk Kami dan anak perusahaan lainnya, mitra usaha patungan, atau perusahaan lain yang Kami kendalikan atau yang berada di bawah kendali bersama Kami.
Kami dapat membagikan informasi Anda dengan mitra bisnis Kami untuk menawarkan produk, layanan, atau promosi tertentu.
Saat Anda membagikan informasi pribadi atau berinteraksi di area publik dengan pengguna lain, informasi tersebut dapat dilihat oleh semua pengguna dan dapat didistribusikan ke publik di luar. Jika Anda berinteraksi dengan pengguna lain atau mendaftar melalui Layanan Media Sosial Pihak Ketiga, kontak Anda di Layanan Media Sosial Pihak Ketiga dapat melihat nama, profil, gambar, dan aktivitas Anda. Demikian pula, pengguna lain akan dapat melihat deskripsi aktivitas Anda, berkomunikasi dengan Anda, dan melihat profil Anda.
Kami dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda untuk tujuan lain dengan persetujuan Anda.
Penyimpanan Data Pribadi Anda
Perusahaan akan menyimpan Data Pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk tujuan yang ditetapkan dalam Kebijakan Privasi ini. Kami akan menyimpan dan menggunakan Data Pribadi Anda sejauh yang diperlukan untuk mematuhi kewajiban hukum kami (misalnya, jika kami diharuskan menyimpan data Anda untuk mematuhi hukum yang berlaku), menyelesaikan perselisihan, dan menegakkan perjanjian dan kebijakan hukum kami.
Perusahaan juga akan menyimpan Data Penggunaan untuk keperluan analisis internal. Data Penggunaan umumnya disimpan untuk jangka waktu yang lebih pendek, kecuali jika data ini digunakan untuk memperkuat keamanan atau meningkatkan fungsionalitas Layanan Kami, atau Kami secara hukum diwajibkan untuk menyimpan data ini untuk jangka waktu yang lebih lama.
Penyimpanan Data Pribadi Anda
Informasi Anda, termasuk Data Pribadi, diproses di kantor operasional Perusahaan dan ditempat lain pihak yang terlibat dalam pemprosesan berada. Artinya, informasi ini dapat ditransfer dan disimpan di komputer yang berlokasi di luar provinsi, negara, atau yurisdiksi pemerintahan Anda yang undang-undang perlindungan datanya mungkin berbeda dari yurisdiksi Anda.
Persetujuan Anda terhadap Kebijakan Privasi ini diikuti dengan penyerahan informasi tersebut merupakan persetujuan Anda terhadap pengalihan tersebut.
Perusahaan akan mengambil semua langkah yang diperlukan secara wajar untuk memastikan bahwa data Anda diperlakukan dengan aman dan sesuai dengan Kebijakan Privasi ini dan tidak ada pengalihan Data Pribadi Anda yang akan dilakukan ke organisasi atau negara mana pun kecuali ada kontrol yang memadai termasuk keamanan data Anda dan informasi pribadi lainnya.
Hapus Data Pribadi Anda
Anda memiliki hak untuk menghapus atau meminta Kami membantu menghapus Data Pribadi yang telah Kami kumpulkan tentang Anda.
Layanan Kami dapat memberi Anda kemampuan untuk menghapus informasi tertentu tentang Anda dari dalam Layanan.
Anda dapat memperbarui, mengubah, atau menghapus informasi Anda kapan saja dengan masuk ke Akun Anda, jika Anda memilikinya, dan mengunjungi bagian pengaturan akun yang memungkinkan Anda mengelola informasi pribadi Anda. Anda juga dapat menghubungi Kami untuk meminta akses, memperbaiki, atau menghapus informasi pribadi apa pun yang telah Anda berikan kepada Kami.
Namun, perlu diperhatikan bahwa Kami mungkin perlu menyimpan informasi tertentu ketika kami memiliki kewajiban hukum atau dasar hukum untuk melakukannya.
Pengungkapan Data Pribadi Anda
Transaksi Bisnis
Jika Perusahaan terlibat dalam penggabungan, akuisisi, atau penjualan aset, Data Pribadi Anda dapat ditransfer. Kami akan memberikan pemberitahuan sebelum Data Pribadi Anda ditransfer dan tunduk pada Kebijakan Privasi yang berbeda.
Penegakan hukum
Dalam keadaan tertentu, Perusahaan mungkin diharuskan untuk mengungkapkan Data Pribadi Anda jika diharuskan oleh hukum atau sebagai tanggapan atas permintaan yang sah oleh otoritas publik (misalnya pengadilan atau lembaga pemerintah).
Persyaratan hukum lainnya
Perusahaan dapat mengungkapkan Data Pribadi Anda dengan keyakinan yang baik bahwa tindakan tersebut diperlukan untuk:
Mematuhi kewajiban hukum
Melindungi dan mempertahankan hak atau properti Perusahaan
Mencegah atau menyelidiki kemungkinan kesalahan sehubungan dengan Layanan
Melindungi keselamatan pribadi Pengguna Layanan atau publik
Melindungi dari tanggung jawab hukum
Keamanan Data Pribadi Anda
Keamanan Data Pribadi Anda penting bagi Kami, tetapi ingatlah bahwa tidak ada metode transmisi melalui Internet, atau metode penyimpanan elektronik yang 100% aman. Meskipun Kami berupaya menggunakan cara yang dapat diterima secara komersial untuk melindungi Data Pribadi Anda, Kami tidak dapat menjamin keamanannya secara mutlak.
Layanan kami tidak ditujukan untuk siapa pun yang berusia di bawah 13 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi identitas pribadi dari siapa pun yang berusia di bawah 13 tahun. Jika Anda adalah orang tua atau wali dan Anda mengetahui bahwa anak Anda telah memberikan Data Pribadi kepada Kami, silakan hubungi Kami. Jika Kami mengetahui bahwa Kami telah mengumpulkan Data Pribadi dari siapa pun yang berusia di bawah 13 tahun tanpa verifikasi persetujuan orang tua, Kami mengambil langkah-langkah untuk menghapus informasi tersebut dari server Kami.
Jika Kami perlu mengandalkan persetujuan sebagai dasar hukum untuk memproses informasi Anda dan negara Anda mengharuskan persetujuan dari orang tua, Kami mungkin memerlukan persetujuan orang tua Anda sebelum Kami mengumpulkan dan menggunakan informasi tersebut.
Layanan Kami mungkin berisi tautan ke situs web lain yang tidak dioperasikan oleh Kami. Jika Anda mengklik tautan pihak ketiga, Anda akan diarahkan ke situs pihak ketiga tersebut. Kami sangat menyarankan Anda untuk meninjau Kebijakan Privasi setiap situs yang Anda kunjungi.
Kami tidak memiliki kendali dan tidak bertanggung jawab atas konten, kebijakan privasi, atau praktik situs dan layanan pihak ketiga mana pun.
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi kami dari waktu ke waktu. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan apa pun dengan memberikan Kebijakan Privasi baru di halaman ini.
Kami akan memberi tahu Anda melalui email atau pemberitahuan yang menonjol pada Layanan Kami, sebelum perubahan berlaku dan memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas Kebijakan Privasi ini.
Anda disarankan untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk mengetahui perubahan apa pun. Perubahan pada Kebijakan Privasi ini berlaku efektif setelah dipublikasikan di halaman ini.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, Anda dapat menghubungi kami:
Melalui email: info@asli-satu.id
Dengan mengunjungi halaman ini di situs web kami: https://www.asli-satu.id/
Melalui nomor telepon: TBU
Melalui surat: WeWork, Noble House lantai 30, Mega Kuningan, Jl. Dr.Ide Agung Anak Gde Agung Kav, E No.4.2, RW.2, Kuningan, Kuningan Tim., Kecamatan Setiabudi, Kota Jakarta Selatan, DKI Jakarta 12950
Mengunduh dan memasang aplikasi
Membuat akun
Masuk dan keluar
Verifikasi wajah diaplikasi
Menggunakan pencarian dan filter
Memahami informasi dan detail produk
Menambahkan item ke keranjang dan mengelola daftar keinginan
Melakukan pemesanan: memilih pengiriman atau pengambilan, memilih tanggal dan waktu, menambahkan instruksi
Pilihan dan metode pembayaran
Konfirmasi dan pelacakan pesanan
Mengubah atau membatalkan pesanan
Biaya dan zona pengiriman
Lokasi penjemputan dan petunjuk
Melacak proses pengiriman
Melaporkan masalah pengiriman
Memperbarui informasi akun
Nama, email, nomor telepon, alamat
Metode pembayaran
Preferensi personalisasi
Riwayat dan pelacakan pesanan
Mengelola alamat dan metode pembayaran yang tersimpan
Menyiapkan langganan dan pesanan berulang
Program loyalitas dan poin hadiah
Menghubungi dukungan pelanggan
Menjelajahi berdasarkan kategori dan subkategori
Mencari produk tertentu
Memahami informasi dan detail produk
Informasi nutrisi, alergen, bahan-bahan
Asal, sertifikasi, sumber yang etis
Peringkat dan ulasan produk
Menemukan penawaran dan promosi
Permintaan khusus dan penggantian
Alat integrasi resep dan perencanaan makanan
Filter nutrisi dan pembatasan diet
Kartu hadiah dan voucher
Fitur dan ulasan komunitas
Inisiatif keberlanjutan dan opsi ramah lingkungan
Integrasi dengan perangkat rumah pintar dan asisten
Masalah pembayaran
Kesalahan dan pembatalan pesanan
Masalah pengiriman
Aplikasi mogok dan bermasalah
Menghubungi dukungan pelanggan
T: Apa yang dimaksud dengan Aplikasi Pengiriman Bahan Makanan, Makanan, dan Kurir?
J: Aplikasi Pengiriman Bahan Makanan, Makanan, dan Kurir adalah platform yang nyaman dan mudah digunakan yang memungkinkan Anda memesan bahan makanan, makanan, dan layanan kurir dari bisnis lokal.
T: Bagaimana cara kerja aplikasi ini?
J: Aplikasi ini mudah digunakan. Unduh aplikasinya, buat akun, masukkan alamat pengiriman Anda, telusuri berbagai pilihan produk dan layanan, tambahkan barang ke keranjang, dan lakukan pembayaran.
T: Apa saja keuntungan menggunakan aplikasi ini?
J: Aplikasi ini menawarkan banyak manfaat, termasuk:
Kenyamanan: Pesan bahan makanan, makanan, dan layanan kurir dari kenyamanan rumah Anda.
Pilihan yang luas: Pilih dari berbagai bisnis dan produk lokal.
Kesegaran dan kualitas: Nikmati bahan makanan segar dan makanan berkualitas tinggi.
Harga yang kompetitif: Dapatkan harga terbaik untuk bahan makanan dan makanan.
Pengantaran yang cepat dan dapat diandalkan: Terima pesanan Anda dengan cepat dan efisien
T: Berapa biaya pengiriman?
J: Biaya pengiriman bervariasi tergantung pada lokasi Anda, ukuran pesanan, dan jenis layanan. Anda dapat melihat estimasi biaya pengiriman sebelum melakukan pembayaran.
T: Bagaimana cara melacak pesanan saya?
J: Anda dapat melacak status pesanan Anda secara real-time melalui aplikasi. Anda akan menerima notifikasi ketika pesanan Anda sedang disiapkan, siap diantar, dan diantarkan.
T: Metode pembayaran apa saja yang diterima?
J: Aplikasi ini menerima berbagai metode pembayaran, termasuk kartu kredit, kartu debit, dan dompet digital.
T: Jenis bahan makanan apa saja yang dapat saya pesan?
J: Anda dapat memesan berbagai macam bahan makanan, termasuk produk segar, daging, makanan laut, produk susu, bahan pokok dapur, minuman, dan barang-barang rumah tangga.
T: Bagaimana cara memastikan saya mendapatkan bahan makanan segar?
J: Aplikasi ini bermitra dengan toko bahan makanan lokal untuk memastikan Anda mendapatkan produk yang segar dan berkualitas tinggi. Anda juga dapat menentukan preferensi Anda untuk kesegaran dan kualitas selama pembayaran.
T: Dapatkah saya menjadwalkan pengantaran barang belanjaan saya?
J: Ya, Anda dapat menjadwalkan pengantaran belanjaan Anda untuk slot waktu tertentu yang sesuai dengan kemudahan Anda.
T: Jenis makanan apa saja yang dapat saya pesan?
J: Anda dapat memesan makanan dari berbagai macam restoran, termasuk restoran favorit lokal, jaringan restoran, dan masakan internasional.
T: Dapatkah saya memodifikasi pesanan makanan saya?
J: Ya, Anda dapat memodifikasi pesanan makanan untuk mengakomodasi kebutuhan atau preferensi diet Anda.
T: Bagaimana cara memastikan makanan saya diantarkan dalam keadaan panas?
J: Aplikasi ini bekerjasama dengan restoran yang memprioritaskan keamanan dan kualitas makanan. Anda juga dapat melacak status pesanan Anda untuk memastikan pesanan Anda tiba dengan cepat.
T: Jenis layanan kurir apa saja yang dapat saya pesan?
J: Anda dapat memesan berbagai layanan kurir, termasuk pengiriman paket, pengiriman dokumen, dan layanan pesan antar.
T: Dapatkah saya melacak pengiriman kurir saya?
J: Ya, Anda dapat melacak status pengiriman kurir Anda secara real-time melalui aplikasi.
T: Bagaimana cara memastikan paket saya terkirim dengan aman?
J: Aplikasi ini bekerjasama dengan perusahaan kurir terkemuka yang memprioritaskan keamanan dan penanganan. Anda juga dapat menentukan preferensi Anda untuk keamanan selama pembayaran.
T: Bagaimana cara membuat akun?
J: Unduh aplikasi dan ikuti petunjuk sederhana di layar untuk membuat akun.
T: Bagaimana cara memperbarui informasi akun saya?
J: Anda dapat memperbarui informasi akun Anda dengan membuka bagian “Profil” pada aplikasi.
T: Bagaimana cara melihat riwayat pesanan saya?
J: Anda dapat melihat riwayat pesanan Anda dengan membuka bagian “Pesanan” pada aplikasi.
T: Bagaimana cara membatalkan atau mengubah pesanan?
J: Anda dapat membatalkan atau mengubah pesanan dengan menghubungi dukungan pelanggan melalui aplikasi.
T: Bagaimana cara menghubungi layanan pelanggan?
J: Anda dapat menghubungi dukungan pelanggan melalui telepon, email, atau obrolan langsung melalui aplikasi.
T: Berapa jam layanan pelanggan aplikasi ini?
J: Layanan pelanggan tersedia 24/7. Kami harap FAQ ini bermanfaat. Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi layanan pelanggan.
T: Apa saja pedoman pengemasan paket?
J: Kemas paket anda sesuai dengan panduan di bawah ini untuk menjaga paket tetap aman selama proses pengiriman. diantaranya:
Packing Eksternal
Semua paket harus memiliki kemasan eksternal yang mencakup 100% area yang terbuka (contoh: kardus, poly mailer). Jika tidak, bungkus dengan bubble wrap.
Keramik
Kemas keramik, gelas dan barang pecah belah lainnya dengan bahan pelindung (contoh: bubble wrap)
Barang pecah belah
Semua barang yang mudah pecah, harus ditempelkan sticker fragile
Label nomor resi
Setiap paket, harus memiliki nomor resi unik atau tidak menggunakan resi yang pernah digunakan
Label alamat
Pastikan kemasannya tidak memiliki alamat atau label pelacakan yang lama atau pernah dipakai sebelumnya.
T: Apa saja barang yang dilarang untuk dikirim?
J: Berikut beberapa barang yang dilarang untuk dikirim, diantaranya:
Bahan beracun & narkotika
Senjata api & senjata tajam
Artefak agama
Perhiasan
Tumbuhan
Makhluk hidup
Abu kremasi, hewan dan manusia
Uang tunai, cek, tagihan, saham, & surat berharga
Bahan yang tidak tahan lama (sayuran, buah, daging)
Cairan lebih dari 100 Ml & mengandung alkohol
Barang yang mudah terbakar atau menguap
T: Apakah saya bisa mengubah alamat pengiriman pada pesanan yang sudah dibuat?
J: Anda hanya dapat mengubah alamat pengiriman setelah checkout jika:
Pengirim belum mengatur pengiriman paket
Belum melakukan pembayaran atau pembayaran yang dilakukan belum berhasil
Jasa kirim mampu menjangkau alamat pengiriman yang baru
Tidak menggunakan jasa kirim yang sedang mengadakan promosi di lokasi pesanan tersebut.
T: Bagaimana jika pesanan tidak terima lebih dari estimasi tanggal pengiriman?
J: Jika pesanan telah melewati dari estimasi pesanan diterima, anda dapat menghubungi ke jasa kirim terkait atau menghubungi ke Customer Service Kadex untuk pengecekan lebih lanjut.
T: Berapa estimasi atau durasi pengiriman untuk jasa kirim Kadex?
J: Untuk estimasi atau durasi pengiriman Kadex, tergantung dari layanan yang dipilih oleh anda. Untuk durasi pengiriman diterima 2-7 hari setelah paket diserahkan oleh kurir.
T: Berapa durasi kurir untuk pick up pesanan Kadex?
J: Durasi kurir untuk pick up pesanan kadex diantaranya:
Request pickup jam 00:00 - 14: 00, dipickup di hari yang sama
Request pickup after jam 14:00, dipickup di hari berikutnya atau keesokan harinya
"